購物須知

付款方式：信用卡/LinePay/銀行轉帳匯款/貨到付款
*如果下單是用信用卡及銀行匯款，再麻煩您在備註那邊留下您的帳號末五碼

方便我司對帳後會立刻為您出貨，謝謝
轉帳銀行：合作金庫銀行(北苗栗分行)
銀行代碼：006
帳號：5528-871-000886
戶名：鄭美香食品旗艦店

*發票如需使用統編或載具，請在下單時備註

交貨方式：宅配
運費：
*常溫配送商品總價1500元以上即可免運費，1500元以下,每件酌收運費120元(單筆訂單，單一地址)

*特殊地點:公家機關、學校、醫院、飯店、大型賣場...等需依照大榮貨運特殊地點收取費用
*冷凍及冷藏食品沒有滿額免運，皆需加收運費200元/箱
*台灣本島地區運費一律酌收120元，請您下訂完且匯款運費給我司之後，我們將立刻為您出貨。(離島地區運費另計，且無低溫配送服務，運費計算方式可來電或通過官方LINE洽詢)

 

我公司新增:貨到付款方式(購物金額含3000元及以下,可使用)
付款方式為貨運代收款者 :

*如需送上樓層，上樓費另收40元
*購物金額3001元以上，代收現金費用30元
 

1. 該日15:00前網路下單者，2日內發貨(不含例假日)，一般情況下約3~5日送達
2.若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨，若造成不便敬請見諒 訂單金額滿萬，贈送200元等值商品
3.年節為我司旺季，低溫商品停止配送，請您提前三周以上下單或改光臨實體店，避免延誤您的送禮等安排
4. 如需塑膠袋、紙袋、盒裝請下單時備註，塑膠袋及紙袋會向您加收費用

5.我們會盡量避免商品運送途中因碰撞造成的損傷，但暫不提供因運送碰撞之商品退換貨，請您海涵
 

感謝您在 「鄭美香食品商城」購物，

如果出於任何原因您對購買的商品不完全滿意，我們邀請您查看我們的退款和退貨政策。

‧取消您的訂單

若是您對所購買的商品不滿意，從您收到商品時開始，您擁有7天鑑賞期(含例假日)，國家假日及周末非客服上班時間，如需退換貨請注意時間

為確保您的權益，請確認外箱完整性後再拆封，如外箱破損請勿簽收，拆封時記得全程錄影並注意拍攝畫面清晰。

請注意：商品必須未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素，才能接受退/換貨

我們將在收到退回商品之日起 14 日內向您退款。我們將使用與您在訂單中使用的相同的付款方式，並且您不會因此退貨而產生任何費用。

請詳細閱讀我們的退換貨政策以了解相關規定和手續。某些商品可能不符合退換貨標準，例如或特價促銷商品。

退貨條件
為了使商品符合退貨條件，請確定：

1.商品必須未經拆封使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素
2.您的物品必須是未使用過的，並且與您收到時的狀態相同。
3.該商品必須在原始包裝中，內外包裝完整，配件及贈品齊全。
4.為完成您的退貨，我們需要收據或購買證明。
5.只有原價商品可以退款。
6.促銷商品及任何在交貨後 30 天以上退回的物品不能退款。

收到您的退貨需求，請先檢查您的退貨內容之後，我們在收到您的退貨物品之後，將向您發送一封電子郵件或LINE 訊息，通知您我們已收到您退回的物品。另外會通知您退款申請同意或拒絕。

如果您獲得同意，則將處理您的退款，並在一定天數內自動將信用額度退回到您的信用卡或原始付款方式

‧退貨
您將負擔將商品退還給我們的費用和風險。您應將商品寄往以下地址：

[苗栗縣後龍鎮龍坑里16鄰十班坑156之77號]

對於退貨中損壞或丟失的商品，我們概不負責。
因此，我們推薦有保險且可追蹤的貨運服務。如果沒有實際收到貨物或沒有收到退貨證明，我們將無法退款。

如需退換貨請帶著統一發票及要退的商品到本店，退換同值價位的商品。

申請退貨時您須提供以下資訊：

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購買商品的名稱、商品貨號、數量
購買時的付款方式
退貨原因
宅配可收件時間

‧聯繫我們
如果您對我們的退貨和退款政策有任何疑問，請透過Email 、LINE@或是網站上的聯絡資訊與我們聯繫

‧退換貨流程
若需辦理退貨，請於七天鑑賞期內提出，並保持商品及包裝完整性。

退換貨請聯絡官方E-mail或官方LINE帳號聯繫客服人員
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